التثبيت
لا تعمل eSIM؟ 10 خطوات لحل المشكلة نهائياً
إشارة دون إنترنت، أو رسالة «لا توجد خدمة»، أو اتصال بطيء: أفضل قائمة من 10 خطوات لحل مشكلات eSIM أثناء السفر.
تُحل معظم مشكلات eSIM بضبط إعدادين أو ثلاثة. جرّب الخطوات التالية بالترتيب، وغالباً ما تكفي إحدى الخطوات الأربع الأولى.
قائمة سريعة
- هل تجوال البيانات مفعّل؟ يجب تفعيله على خط eSIM. التفاصيل في دليل تجوال البيانات.
- هل خط البيانات صحيح؟ يجب اختيار eSIM السفر.
- هل الخط مفعّل؟ تأكد من الإعدادات أن eSIM قيد التشغيل.
- شغّل وضع الطيران ثم أوقفه. سيعيد الهاتف التسجيل على الشبكة.
- أعد تشغيل الهاتف.
- اجعل اختيار الشبكة تلقائياً. إن لم ينجح جرّب اختيار المشغّل المحلي المذكور في صفحة الباقة يدوياً.
- تحقق من APN. بعض الباقات تتطلب APN محدداً، وتجده في البريد أو تفاصيل الباقة.
- هل أنت في الدولة الصحيحة؟ تعمل الباقة في الدول المشمولة فقط، وقرب الحدود قد يلتقط الهاتف شبكة الدولة المجاورة.
- هل انتهت الباقة؟ تحقق من البيانات المتبقية في صفحة شرائح eSIM الخاصة بي.
- أعد ضبط إعدادات الشبكة. كحل أخير فقط، إذ يحذف كلمات مرور الواي فاي أيضاً. لا تحذف eSIM.
الحل حسب العَرَض
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| إشارة دون إنترنت | التجوال مغلق / APN خاطئ | الخطوات 1 و2 و7 |
| «لا توجد خدمة» | خارج التغطية أو اختيار الشبكة | الخطوتان 6 و8 |
| بطء شديد | ازدحام أو التحول إلى 3G | غيّر موقعك، الخطوة 4 |
| خطأ في التثبيت | لا واي فاي أو الرمز مستخدم | تحقق من الواي فاي، الدعم |
ما زالت المشكلة قائمة؟
تواصل مع فريق الدعم مع لقطة شاشة وطراز الهاتف والمدينة التي أنت فيها، وأضف رقم الطلب لنساعدك بسرعة أكبر.
عالمي eSIM23 باقة · 127 دولةابتداءً من €6.60
عرض الباقات أسئلة شائعة
أريد تجربتها في بلدي، لماذا لا تتصل؟
باقات الدول الأخرى تعمل في الدول المشمولة فقط، لذا من الطبيعي ألا تتصل في بلدك.
لماذا السرعة منخفضة؟
الازدحام والأماكن المغلقة والمناطق الريفية تقلل السرعة، كما تخفّض بعض الباقات غير المحدودة السرعة بعد حد الاستخدام العادل.
