Installatie
eSIM werkt niet? Zo los je het op in 10 stappen
Wel bereik maar geen internet, “Geen service” of traag: de effectiefste checklist in 10 stappen om eSIM-problemen op reis op te lossen.
De meeste eSIM-problemen zijn met twee of drie instellingen opgelost. Volg de stappen op volgorde; meestal helpt een van de eerste vier al.
Snelle checklist
- Staat dataroaming aan? Op de eSIM-lijn moet het aan staan. Meer: gids over dataroaming.
- Klopt de datalijn? De reis-eSIM moet geselecteerd zijn.
- Staat de lijn aan? Controleer in Instellingen of de eSIM is ingeschakeld.
- Zet vliegtuigmodus aan en uit. De telefoon meldt zich opnieuw aan op het netwerk.
- Herstart de telefoon.
- Netwerkkeuze op automatisch. Lukt het niet, kies dan handmatig de lokale provider van de bundelpagina.
- Controleer de APN. Sommige bundels vragen een specifieke APN; die staat in je e-mail of de bundeldetails.
- Ben je in het juiste land? De bundel werkt alleen in gedekte landen; bij een grens kan je telefoon een buurnetwerk zien.
- Is de bundel op? Bekijk je resterende data op de pagina Mijn eSIMs.
- Reset de netwerkinstellingen. Alleen als laatste redmiddel; ook wifi-wachtwoorden worden gewist. Verwijder de eSIM niet.
Oplossingen per symptoom
| Symptoom | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Bereik maar geen internet | Roaming uit / verkeerde APN | Stap 1, 2 en 7 |
| “Geen service” | Geen dekking of netwerkkeuze | Stap 6 en 8 |
| Erg traag | Drukte, terugval naar 3G | Verplaats je, stap 4 |
| Installatiefout | Geen wifi of QR al gebruikt | Wifi checken, support |
Nog steeds niet opgelost?
Neem contact op met onze support met een screenshot, je telefoonmodel en de stad waar je bent. Vermeld je bestelnummer, dan helpen we sneller.
Wereldwijd eSIM23 bundels · 127 landenVanaf ₺356,21
Bekijk bundels Veelgestelde vragen
Ik wil thuis testen, waarom maakt hij geen verbinding?
Bundels voor het buitenland werken alleen in de gedekte landen. Thuis geen verbinding is normaal.
Waarom is de snelheid laag?
Drukte, binnenruimtes en het platteland verlagen de snelheid. Sommige onbeperkte bundels vertragen na een fair-usegrens.
