Apagar um eSIM ou transferir para outro celular: o que saber
O que acontece se você apagar um eSIM de viagem, dá para transferir para um celular novo e o que observar ao trocar de aparelho? Guia rápido.
Índice
O eSIM parece um app, mas na verdade é um perfil de linha baixado uma única vez no celular. Por isso, apagar ou transferir exige cuidado.
O que acontece se eu apagar?
A maioria dos eSIMs de viagem só pode ser instalada uma vez. Depois de apagar o perfil, o mesmo QR code normalmente não funciona de novo e os dados restantes podem ser perdidos. Então:
- Se tiver um problema, tente os passos de solução antes de apagar.
- Se o plano acabou e você não vai usá-lo mais, pode apagar para manter a lista de linhas organizada.
Desative em vez de apagar
Depois da viagem, não é preciso apagar o eSIM. Desative a linha nos Ajustes; se o plano ainda for válido, você pode reativá-lo na próxima viagem.
Mudando para um celular novo
- Os recursos de «transferência de eSIM» das operadoras geralmente não funcionam com eSIMs de viagem.
- Ao trocar de celular, o caminho mais simples é terminar o plano e comprar outro para o aparelho novo.
- Antes de redefinir ou vender um celular, apague os eSIMs antigos.
Perguntas frequentes
Apaguei sem querer, e agora?
Escreva para nosso suporte com o número do pedido. Vamos avaliar as opções conforme a política do provedor.
Posso usar um eSIM em dois celulares?
Não. Cada perfil eSIM é instalado em um único aparelho.
